Resi

Puoi richiedere un cambio o un rimborso per il tuo ordine online entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Hai due possibilità:
1) puoi portare il tuo reso da noi in negozio (Via Cerva 18, Milano); gestiremo il tuo eventuale cambio (di taglia o di modello) oppure attiveremo la procedura di rimborso in denaro.

2) puoi spedirci il tuo reso, scrivendoci tramite il bottone EFFETTUA UN RESO.
Se vuoi cambiare taglia o prodotto, scrivici quale prodotto vorresti ricevere in sostituzione di quello ricevuto. Non appena ricevuto e controllato il tuo reso, sarà nostra cura mandarti quello nuovo. Riceverai il “cambio/gioiello” nei tempi di consegna indicati in ciascuna scheda prodotto sul sito.
Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato, puoi richiedere il rimborso in denaro, specificando quale/i oggetto/i vuoi restituire. 

Tempi di rimborso in denaro.
Non appena ricevuto e controllato il tuo reso (in negozio o tramite spedizione), riceverai il rimborso in circa 10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà automaticamente accreditato utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta per l’ordine.

Costi di spedizione, dazi e assicurazione (consigliata) a carico e responsabilità di chi spedisce.
Suggeriamo sempre ai nostri clienti di utilizzare corrieri privati affidabili con cui lavoriamo quotidianamente (UPS, DHL, ecc..).
Se preferisci che ci occupiamo noi della spedizione di ritorno, scrivicelo. Sarà nostra cura informarti del costo, preparare l’etichetta da applicare al pacco e organizzare con te il passaggio del corriere.

I gioielli personalizzati con incisioni, punzonature e disegni ad personam, saranno valutati – in caso di cambio o rimborso, in considerazione del lavoro e dei costi necessari alla spersonalizzazione: salvo eccezioni, nell’ordine del “meno” 30/40% del costo pagato. (Importante quindi informarsene al momento dell’acquisto).