Domande e Risposte

Ciò che stai ordinando sarà fatto secondo le tue personalizzazioni e nel tempo che necessita per essere fatto bene. Ogni singolo prodotto ha un proprio tempo di consegna indicato nella sua scheda. I tempi di consegna sono dati in eccesso. Riusciamo quasi sempre a consegnare prima della scadenza. Ci sono però molti  imprevedibili motivi – indipendenti dalla nostra volontà, che possono causare piccoli ritardi.
Le consegne vengono fatte a mezzo corrieri privati. Non usiamo posta governativa in nessun paese.
Grazie per specificare nelle note d’ordine (nell’ultima sezione dell’acquisto on-line – la Cassa) se ci sono condizioni particolari per il ricevimento: orari, portineria o persone che non siano  titolari dell’ordinazione. Sempre comunque, il corriere necessita del numero di telefono del destinatario.
Controlla bene la pagina del prodotto che hai scelto per assicurarti che i tempi di consegna siano congrui..

E’ possibile ritirare in negozio gli oggetti ordinati on-line, selezionando la voce “Ritiro in sede” nella pagina della “Cassa”. Ti manderemo una mail non appena il tuo ordine sarà pronto per essere ritirato.
Non appena qui in negozio, fai riferimento al nome e al numero dell’ordine.

I costi di spedizione sono specificati nella sezione “Cassa”. In generale, la spedizione è gratuita se effettuata in Italia. Costerà invece circa 24 € nei paesi UE e 36 € nei paesi non UE.

Eventuali dazi doganali relativi a spedizioni extra UE sono a carico del destinatario.

Una volta scelto l’articolo (anche più di uno) che vuoi acquistare, clicca sul pulsante Aggiungi al carrello.

Nella pagina del carrello, sotto il riepilogo del totale, troverai una sezione CODICE PROMOZIONALE: inserisci nel rettangolo bianco il codice sconto ricevuto e successivamente clicca su “Applica coupon”.

Nel Totale Carrello vedrai l’importo iniziale, lo sconto e il totale da pagare.

Puoi, quindi, cliccare su “Concludi ordine” e inserire i tuoi dati.

Ogni articolo on-line, sul quale è possibile incidere una scritta o un disegno/simbolo, è caratterizzato da riquadri di personalizzazione (“Scrivi qui” e “Inserisci qui la tua immagine”), da completare direttamente in fase di ordine, prima di inserire l’oggetto nel carrello. Tutti i costi di personalizzazione sono inclusi nel prezzo dell’articolo.

 

personalizzazione

 

E’ possibile anche personalizzare i propri gioielli Maschio in un secondo tempo. Per qualsiasi dubbio circa la fattibilità dell’incisione, guarda gli esempi proposti sul sito (MENU –> PERSONALIZZAZIONI –> DISEGNI & TESTI) ed eventualmente scrivi una mail a info[at]maschiogioielli.it .

All’interno della pagina della Cassa (dopo aver inserito i tuoi dati), troverai due opzioni di pagamento:
Bonifico Bancario o Paypal.
Qui sotto la lista delle Carte che accettiamo (Scegli l’opzione Paypal e segui la procedura guidata):

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È possibile verificare lo stato dell’ordine e della spedizione scrivendo all’indirizzo click[at]maschiogioielli.it oppure telefonando al numero + 39 02 7600 4188 dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 19.00, specificando il numero dell’ordine web.

Nel pacchetto che ti inviamo, troverai una busta con lo scontrino fiscale.

Se, però, desideri la fattura, fanne precisa richiesta nelle Note d’Ordine all’interno della pagina della Cassa. Ricorda che abbiamo bisogno del numero della Partita IVA, oltre a tutti i dati di fatturazione.

Per eventuali informazioni aggiuntive, scrivi all’indirizzo info[at]maschiogioielli.it .

Chiarezza e semplicità per le parti.
Telefonare o inviare e-mail al Maschio Web Team, spiegando le motivazioni della disattesa aspettativa e prendere accordi per il reso. Siamo una piccola azienda artigiana e commerciale: parliamone!
Onestà e buonsenso dalle parti.
Restituiamo il denaro entro 9 giorni dall’emissione fattura/scontrino fiscale. Sostituiamo con pari valore in merce o credito in forma di coupon di acquisto, entro 20 giorni (sempre data di fattura/scontrino).
Costi di spedizione e assicurazione (consigliata) a carico e responsabilità di chi spedisce.
Suggeriamo sempre ai nostri clienti di utilizzare corrieri privati affidabili con cui lavoriamo quotidianamente (UPS, DHL, ecc..).

 

I gioielli personalizzati con incisioni, punzonature e disegni ad personam, saranno valutati – in caso di cambio o rimborso, in considerazione del lavoro e dei costi necessari alla spersonalizzazione: salvo eccezioni, nell’ordine del “meno”30/40% del costo pagato. (Importante quindi informarsene al momento dell’acquisto).

Ripariamo gratuitamente entro 60 giorni dalla data scontrino/fattura ogni nostro prodotto di cui sia stato fatto uso appropriato.